服务保障
火数云始终秉持以用户体验为核心的理念,致力于为每一位用户提供稳定、可靠、安全、合规的云计算基础设施服务,通过不断优化网络、硬件、软件等,让每一款云产品释放强劲性能,为业务保驾护航。
基础设施与网络

数据中心节点覆盖国内主要地域,为您提供安全、稳定、高速的网络

数据安全

为数据建立和采用符合国家标准的防护技术

数据存储持久性
采用基于文件分块的完全副本冗余方式(冗余2份,副本3份),该技术经过中国信息通信研究院、数据中心联盟评审通过
数据存储持久性
采用基于文件分块的完全副本冗余方式(冗余2份,副本3份),该技术经过中国信息通信研究院、数据中心联盟评审通过
数据存储持久性
采用基于文件分块的完全副本冗余方式(冗余2份,副本3份),该技术经过中国信息通信研究院、数据中心联盟评审通过
数据存储持久性
采用基于文件分块的完全副本冗余方式(冗余2份,副本3份),该技术经过中国信息通信研究院、数据中心联盟评审通过
 
 
100倍故障赔偿

火数云承诺由于火数云故障导致产品无法正常使用,我们将提供100倍的故障时间赔偿让您使用舒心

故障赔偿

火数云平台原因导致您的云服务器、云虚拟主机、服务器托管完全不可访问,不可正常使用

非故障类不可赔偿

用户因操作或被攻击导致的云产品不能够访问、IP被封停的情况,不可补偿

运营商故障不可赔偿

由于运营商故障导致的丢包和延时,不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内

7×24小时多渠道服务支持

专业的售后工程师团队为您提供 7*24*365 技术服务,在您使用火数云产品期间遇到任何问题 您可及时提交工单或咨询在线QQ或拨打4008-505-606为您服务

售前服务

售前咨询团队将竭诚为您提供云产品咨询、解决方案及其它服务

售中服务

为您配备专业的架构师团队,一对一提供全程架构指导,保障业务快速上云

售后服务

专业的技术支持7*24小时待命,充分保障您产品的无忧使用和业务的稳定运行